En cette Journée Internationale de la Femme, Lightspeed souhaitait mettre à l’honneur quelques femmes ambitieuses et inspirantes au sein de sa compagnie. Christina Kim, Sjeel Koster, Merel Dalhuisen et Manouk Draisma occupent toutes un poste crucial au sein de Lightspeed et leur expertise est essentielle au développement de l’entreprise.
Aujourd’hui, ces quatre femmes ont déjà accompli de grandes choses dans leur carrière. Leur empreinte restera indélébile et leurs histoires sont une grande source d’inspiration pour les nombreuses femmes encore en quête identitaire et carriériste.
CHRISTINA KIM — UX Product Designer
Après avoir obtenu son diplôme en psychologie, Christina a déménagé à l’étranger pour réfléchir à ce quelle voulait réellement faire et à un plan de carrière qui lui conviendrait. Aujourd’hui, elle est heureuse de faire ce qu’elle aime. Depuis trois ans, elle travaille comme Designer de produits, d’abord à Toronto et maintenant à Amsterdam.
Chez Lightspeed, Christina est responsable l’expérience utilisateur (UX) de Lightspeed eCommerce. Son rôle est de comprendre les besoins des utilisateurs et de concevoir une expérience intuitive qui leur permet de développer leur activité en ligne.
Ma définition d’un bon Designer de produit c’est…
Un bon Designer de produits créé des solutions qui répondent à la fois aux besoins des utilisateurs et à ceux de l’entreprise. Chez Lightspeed en particulier, le succès dans mon rôle est déterminé par la capacité de l’utilisateur à faire son travail de manière indépendante et efficace.
Ma plus grande réussite depuis mes débuts à Lightspeed…
Gagner plus de confiance en tant que designer. Dès le premier jour, mes collègues de Lightspeed m’ont fait confiance pour mener des initiatives et respectent mon travail. Ils m’ont permis de travailler confortablement sur mes compétences en leadership et je suis fière d’avoir développé plus d’autorité en design.
Mon outil/livre/blog/podcast favori est…
Je fais partie d’un groupe de femmes qui s’appelle Ladies Get Paid. C’est un environnement sûr pour partager vos préoccupations professionnelles, demander des conseils en matière de négociation et célébrer vos réussites. Il est très important pour moi d’établir des liens avec d’autres femmes alors que je navigue ma carrière dans une industrie à prédominance masculine.
Ma plus grande source d’inspiration est…
Julie Zhou. Elle est vice-présidente du Design de produits chez Facebook et publie régulièrement ses réponses aux questions brûlantes des designers. Les sujets peuvent être techniques, mais j’aime particulièrement quand elle parle de développement des compétences générales. Elle fait preuve d’une honnêteté éhontée à l’égard de ses (alors) insécurités et donne des conseils tangibles sur la façon d’aborder les problèmes liés au travail.
Une chose que je fais le matin pour commencer ma journée du bon pied, c’est…
Je prends un café (noir) et je lis les articles de mes newsletters préférées. Il me relie au monde du design en dehors de mon travail et je m’inspire souvent d’autres designers.
Le plus grand défi dans mon rôle est…
Interviewer nos utilisateurs. C’est difficile de joindre nos utilisateurs au téléphone, car ils sont tellement occupés ! Mais quand j’ai l’occasion de leur parler, j’en apprends tellement sur leurs responsabilités et sur ce qu’ils doivent affronter. J’utilise ces informations pour informer mon équipe et améliorer notre produit.
J’aide d’autres femmes à atteindre leur plein potentiel en…..
J’essaie de donner aux femmes une plateforme de soutien pour partager leur opinion. J’ai rencontré beaucoup de femmes émotionnellement intelligentes, conscientes d’elles-mêmes, humbles et très à l’écoute. Si toutes ces caractéristiques sont précieuses, j’admire aussi celles qui prennent la parole, prennent des initiatives et n’ont pas peur d’être jugées. Je pense qu’il s’agit d’un ensemble de compétences acquises, alors j’aime aider les autres femmes à s’exercer à s’exprimer en m’assurant que toutes les personnes présentes dans la salle ont la possibilité d’exprimer leurs pensées.
Un conseil que je donnerais à d’autres femmes au début de leur carrière est….
Vous avez été embauchée parce que vous êtes précieuse, quel que soit votre niveau d’expérience. Donnez de la valeur à votre entreprise en ayant confiance en vous, en étant prête à commettre des erreurs et en ayant le courage de demander de l’aide. L’évolution suivra naturellement.
SJEEL KOSTER — Marketing Manager EMEA
Sjeel débute son aventure dans l’équipe marketing de Lighstpeed comme stagiaire en 2012. À l’époque l’entreprise s’appelait encore SEOshop. Après seulement cinq mois, elle devient employée à plein-temps et gère les réseaux sociaux, le contenu éditorial et les événements. Très rapidement, elle devient coordinatrice événementielle et ensuite chef de projet.
Elle rejoint l’équipe commerciale pendant huit mois, mais sa passion pour le marketing est bien plus grande et elle décide de retourner vers la gestion de projet et événementielle.
En 2015, Lightspeed acquiert SEOshop et Sjeel devient alors Manager Marketing de toute l’équipe européenne. Aujourd’hui, elle gère une équipe de 12 personnes, développe toute la stratégie européenne, crée des campagnes et concepts innovants et est également responsable des partenariats.
Ma définition d’un bon manager c’est…
Soutenir son équipe de la meilleure façon possible. Rester toujours ouvert aux critiques et essayer de s’améliorer, d’être meilleur tous les jours. Le succès dans notre entreprise vient souvent avec les chiffres – mais pour moi, la part de voix et le compliment font de mon rôle est un succès.
Ma plus grande réussite depuis mes débuts à Lightspeed…
Mon équipe actuelle. Mon évolution : d’avoir commencé comme stagiaire et d’être aujourd’hui Manager Marketing. Les concepts créatifs que nous avons construits comme DMH, Connect, les boutiques Pop Up, la campagne Meet The Chef.
Mon outil/livre/blog/podcast favori est…
Le livre Leaders Eat Last de Simon Sinek
Ma plus grande source d’inspiration est…
Simon Sinek parce qu’il comprend ce qu’est le vrai leadership.
Une chose que je fais le matin pour commencer ma journée du bon pied, c’est…
Commencer ma journée avec une pensée positive.
Le plus grand défi dans mon rôle est…
Le marketing a tellement d’éléments différents et rien n’a autant changé au cours des 10 dernières années que le marketing. Embaucher les bonnes personnes avec les compétences adéquates demeure un défi.
J’aide d’autres femmes à atteindre leur plein potentiel en…..
Donnant des feedbacks, en les coachant et les aidant à grandir au sein de l’entreprise.
Un conseil que je donnerais à d’autres femmes au début de leur carrière est….
Peu importe ce que les gens disent : Croyez en vous. Si quelqu’un vous dit de ne pas le faire, faites-le quand même.
MEREL DALHUISEN — Event Manager EMEA
Merel étudie à La Sorbonne, à Paris, où elle obtient son Master en Sciences de la communication. Elle commence sa carrière en temps Manager des Relations Publiques et suit plus tard une formation en gestion de projets. En 2015, elle rejoint Lightspeed en tant que coordinatrice événementielle et est depuis 2016 Manager événementielle de toute l’Europe.
Elle est responsable de la création et de la production d’événements dans tous les pays européens : salons professionnels, événements de relations publiques, conférences, événements locaux, événements de partenaires, ainsi que les grands événements phares comme Lightspeed Connect et Data Meets Hospitality.
Ma définition d’un bon manager événementiel c’est…
Ma définition d’un bon Event Manager est de garder toujours une vue d’ensemble, de gérer tous les projets simultanément et en temps voulu tout en gardant toujours à l’esprit l’intérêt de l’entreprise et de ne jamais laisser les détails se perdre dans le stress. Pensez toujours à l’ensemble de la situation et gardez toujours à l’esprit l’objectif ultime qui est la croissance et l’amélioration de Lightspeed que ce soit en attirant de nouveaux clients, en rendant les clients existants meilleurs et satisfaits ou simplement en développant la marque.
Ma plus grande réussite depuis mes débuts à Lightspeed…
Ce dont je suis le plus fière depuis que j’ai commencé chez Ligthspeed, c’était la création d’un restaurant complet en trois jours à Amsterdam. La première édition de Data Meets Hospitality, notre nouvel événement phare. Et en général de continuer à livrer des événements parfaitement exécutés, peu importe le nombre, petit ou grand, avec mon équipe. Et de soutenir tous les départements grâce aux événements.
Ma plus grande source d’inspiration est…
Je n’ai de personne en particulier pour être honnête, j’aime regarder les cas des Lions de Cannes pour m’inspirer. Ce qui m’inspire dans le marketing événementiel, c’est de voir le travail prendre vie lors d’événements et de voir comment les gens réagissent.
Une chose que je fais le matin pour commencer ma journée du bon pied, c’est…
Je prends le temps de choisir ma tenue, pour me sentir comme si je pouvais affronter le monde chaque jour.
Le plus grand défi dans mon rôle est…
Gérer autant de projets simultanément sans jamais perdre l’attention aux détails en raison des contraintes de temps et attirer de nouveaux clients à nos événements.
J’aide d’autres femmes à atteindre leur plein potentiel en…..
Leur donnant des feedbacks précieux et en leur donnant l’occasion de grandir et d’assumer la responsabilité de leurs propres projets.
Un conseil que je donnerais à d’autres femmes au début de leur carrière est….
Ne soyez pas retenues par ce que vous pensez ne pas pouvoir accomplir, faites-le simplement.
MANOUK DRAISMA — Manager Service & Succès client EMEA
Manouk a commencé sa carrière en 2014 en tant que gestionnaire de comptes Junior chez SEOshop. Elle a fait rapidement son chemin et est devenue un an plus tard chef de l’équipe commerciale. Puis Lightspeed est arrivé et le processus de vente a rapidement changé. Avec une base de clients en croissance incroyablement rapide, il a fallu développer considérablement le service client. Elle relève alors le défi de diriger l’équipe du service client à Amsterdam, alors composée de 7 personnes. Aujourd’hui, l’équipe compte 22 personnes divisées entre Gand et Amsterdam et est reconnue comme l’une des meilleures aux Pays-Bas.
Depuis quelques mois, elle s’occupe également de l’équipe Réussite client composée de quatre Managers et sept spécialistes produits. Un défi pour optimiser encore davantage l’ensemble du parcours Client.
En quoi consiste ton rôle aujourd’hui ?
Construire une équipe fantastique qui s’occupe de nos clients et qui peut nous dire : « Wow, c’était génial ! à chaque fois qu’ils nous parlent. Mettre en œuvre la stratégie qui permet à l’équipe d’assurer le succès de nos clients et de les satisfaire le plus efficacement possible.
Ma définition d’un bon manager du service & succès client, c’est…
Pouvoir convaincre, motiver, encourager et inspirer l’équipe à entreprendre des actions réussies et productives. À venir au bureau tous les jours avec le sourire et l’énergie pour aider nos clients, pour les faire réussir et pour transmettre des connaissances.
Ma plus grande réussite depuis mes débuts à Lightspeed…
Voir cette entreprise et la culture passer de Start-Up de à une entreprise adulte qui se soucie de plus en plus de ses clients et de son service. D’avoir une équipe étonnante qui peut montrer au reste de l’entreprise l’importance du travail qu’ils accomplissent.
Mon outil/livre/blog/podcast favori est…
Instaread
Une chose que je fais le matin pour commencer ma journée du bon pied, c’est…
Je prends le temps de lire le journal avec mon café. Je me rends au bureau à vélo en étant parfaitement consciente de cette balade et de la ville.
Le plus grand défi dans mon rôle est…
C’est aussi ce que je préfère faire. Faire passer les talents de mon équipe à un niveau supérieur, identifier leur rêve d’une carrière de haut niveau. Ce qui signifie parfois qu’ils le feront au sein d’une autre équipe ou qu’ils seront un ajout encore plus important au sein de l’équipe de soutien et de réussite.
J’aide d’autres femmes à atteindre leur plein potentiel en…..
Étant honnête, directe et en leur donnant un chemin à suivre et l’occasion de grandir.
Un conseil que je donnerais à d’autres femmes au début de leur carrière est….
Ne vous inquiétez pas trop de ce que les autres pensent de vous ; ne déterminez pas votre chemin en fonction des attentes des autres. Je crois qu’il est important de prendre le contrôle et l’appropriation de votre parcours professionnel en vous exprimant clairement et en défendant vos propres intérêts. Soyez ouvertes à de nouvelles opportunités et quand vous avez une idée, soyez passionnée par elle.
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