Les compagnies aériennes et les services hôteliers sont les pionniers de la tarification dynamique. Votre club de golf pourrait profiter de cette technique dont le succès a été prouvé dans ces deux industries.
Aucun départ n’a la même valeur
Évidemment, la plupart des gestionnaires de golf le savent déjà. La différence de prix est connue pour fluctuer entre la semaine et la fin de semaine, le matin et le soir. Par contre, cette fluctuation reste trop statique.
La tarification dynamique est basée sur l’idée que la valeur d’un départ expire et varie jusqu’à expiration. La stratégie est donc d’ajuster le prix selon la motivation du marché à dépenser dépendamment de l’heure de départ.
La tarification dynamique peut sembler dispendieuse et sophistiquée, mais les systèmes basés sur le cloud et l’analyse du data ont rendu cette stratégie accessible et beaucoup plus facile à utiliser.
Dans plusieurs industries, l’intelligence d’affaires s’est beaucoup améliorée, en aidant entre autres les compagnies aériennes et les services hôteliers à s’adapter à l’augmentation des coûts et des salaires. Les clubs de golf doivent eux aussi adapter leur stratégie de prix statique et passer à une stratégie dynamique. L’industrie du golf se bat déjà pour augmenter le nombre de réservations, alors n’hésitez pas à vous donner la chance de faire du profit en maximisant le prix de chaque départ.
Le modèle basé sur l’affluence temporelle
Le marché vous indiquera rapidement le moment dans la journée auquel votre feuille de départs est le plus susceptible de se remplir. Cette information vous en dit beaucoup sur la valeur du prix des départs aux moments moins occupés de la journée.
Les outils de tarification dynamique permettent d’automatiser les fluctuations de prix conséquemment à la popularité de certains moments de la journée. Par exemple, si tous les départs de 9:00 am à 10:00 am sont réservés sur 7 jours, le logiciel peut automatiquement ajuster le prix de ces départs. Cet outil permet aussi d’ajuster le prix des départs autour de ce moment chaud de la journée.
La tarification dynamique permet de maximiser la valeur des départs qui se situent dans des périodes plus affluentes de la journée. De plus, cet outil vous permettra d’encourager vos joueurs à réserver d’avance, vous pourrez ainsi vous y prendre plus tôt et profiter de cette avance pour mieux vous organiser.
Avec un logiciel moderne, vous avez plus de contrôle que jamais. La tarification dynamique des terrains de golf combine l’analyse du data et l’intelligence d’affaires, et optimise constamment la formule gagnante.
La Human Touch
Un logiciel d’intelligence d’affaires est essentiel à la fondation d’une stratégie de tarification dynamique. Toutefois, ces programmes ajustent le prix selon une seule variable et sont réactifs à l’environnement. Imaginez s’il était possible de prédire de manière pro active un pic de demande et accorder le prix en conséquence avant que la feuille de départs se remplisse? C’est là que la Human Touch rentre en jeu.
La recherche nous dit que plus de 25 variables peuvent affecter la valeur d’une heure de départ. La température, les évènements dans les environs et les tournois sur les terrains compétitifs ne sont que quelques facteurs qui affectent la demande. Pour capturer la fluctuation de ces facteurs de demande, vous devrez vous référer à des services d’analyse.
Utilisez le data pour sauvegarder votre stratégie de tarification dynamique
Bien sûr, les gestionnaires de golf doivent collectionner des bonnes données pour être capables de comprendre quels prix doivent être ajustés. Les logiciels basés sur le cloud qui ont une philosophie de leader de marché peuvent incroyablement améliorer la collecte de données, puisque toutes les parties du système sont intégrées et bénéficient ainsi à la GRC, au PDV et au marketing.
Des outils de segmentation, de suivi de ventes et d’inventaires vous aideront à accumuler des données sur votre clientèle et ainsi comprendre quand les clients d’une certaine catégorie jouent et combien d’argent ils dépensent par sortie.
Des métriques d’utilisation vous aideront ensuite à avoir une idée des hauts et des bas de la saison, ainsi que des départs les plus populaires statistiquement. Vous pourriez engager un consultant professionnel pour faire un audit de vos données, ce qui clarifiera les moments de la journée qui sont les plus valables et ceux qui devraient être mis à rabais.
Des gestionnaires de club de golf nous ont partagé leur histoire en affirmant qu’après avoir fait appel à un consultant professionnel spécialisé dans la tarification dynamique, ils ont pu augmenter leurs revenus, par exemple quand il y avait un évènement sportif ou saisonnier dans leur région.
Surmonter les difficultés de la tarification dynamique
Bien sûr, la tarification dynamique a ses désavantages. Certains gestionnaires craignent que ce genre de système dévalorise les départs à long terme et fasse déborder les feuilles de départs. D’autres sont aussi sceptiques que leurs clients réagiront négativement en apprenant qu’ils ont payé leur départ plus cher que leurs coéquipiers. Il pourrait aussi être mélangeant pour le personnel de donner un prix de départ en répondant aux appels.
En réalité, la tarification dynamique est beaucoup plus complexe que de simplement baisser le prix de certains départs. Dans plusieurs cas, les gestionnaires réalisent en analysant le data qu’ils peuvent significativement monter le prix de certains départs.
Pour répondre correctement à un client qui demande le prix d’un départ, vous devriez donner un intervalle de prix. La réponse du client est ensuite utilisée pour déterminer l’heure de départ optimale.
Certains clubs de golf vont plus loin en permettant aux joueurs de faire des enchères sur les 5 départs les plus populaires de la semaine! Ce genre de technique permet au terrain de golf d’être complètement transparents par rapport aux prix, ce qui réduit le risque d’insatisfaction et de déception de la clientèle, et tout ça en augmentant les revenus.
La tarification dynamique ne devrait pas prendre trop de temps
Oui, la maintenance et l’optimisation d’un système de tarification dynamique prennent un certain temps. Les gestionnaires de golf n’ont pas de temps à perdre et il peut paraître absurde de passer trop de temps à faire de petit ajustement sur la feuille de départs.
C’est là que les services et les logiciels de tarification dynamique prennent tout leur sens. Lightspeed, par exemple, a développé un outil abordable de tarification dynamique qui est capable d’analyser les différents moments de la journée sur les feuilles de départs et faire les ajustements nécessaires. Ce genre d’automation réduit énormément le temps que vous passez à optimiser les tarifs de la feuille de départs.
Les gestionnaires de golf auraient aussi avantage à engager des compagnies comme GolfNow ou Dynamic Revenue Services pour les aider à analyser plus de 25 variables qui influencent la valeur des heures de départs. Investir dans ce genre de consultation vaut la peine à long terme, puisque l’optimisation du prix est facilitée et le RSI est prouvé.
GolfNow crée son service de tarification dynamique ‘Plus’ après avoir réalisé que des milliers de clubs de golf ne trouvaient pas le temps d’investiguer et de mettre sur pied de nouvelle stratégie de prix, et de les exécuter de manière à générer des résultats positifs.
– Mike Hendrix, VP GolfNow Business Services
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