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Commerce de détail

4 outils pour faire connaître sa PME gratuitement

4 outils pour faire connaître sa PME gratuitement

Dans cet article nous vous apprendrons à maîtriser les 4 outils suivants : Réseaux sociaux, SEO, Blog, Google Mon Entreprise. Une fois ces derniers maîtrisés, vous allez pouvoir augmenter grandement l’efficacité de vos actions marketing.  

Connaître son audience

Avant de vous partager nos astuces, il est important pour vous de connaître votre audience. Pour diffuser et construire un message il faut savoir à qui on s’adresse. C’est en personnalisant votre message que vous allez bâtir une relation de confiance avec vos clients. 

Nous vous suggérons alors de créer votre persona, un personnage fictif ayant les principales caractéristiques de votre clientèle cible. C’est en quelque sorte la personnification de votre clientèle en un seul individu. Ce petit exercice vous sera très utile pour la suite de notre blogue.

Le persona est composé de plusieurs caractéristiques comme son identité, ses objectifs et ses passions mais vous pouvez aller encore plus loin en rédigeant un scénario qui décrit pourquoi il se rendrait dans votre magasin ou pourquoi il a besoin de vos services. 

Une fois votre persona dressé, vous aurez alors une meilleure vision de votre clientèle cible. La base de votre stratégie est maintenant prête, nous pouvons alors vous dévoiler nos astuces.

1. Les réseaux sociaux 

On ne le répètera jamais assez mais les réseaux sociaux sont d’excellents outils au service des PME. En plus d’être les meilleurs intermédiaires entre vous et votre communauté, leur utilisation est gratuite. C’est un excellent moyen de vous faire connaître. Cependant, être présent sur les réseaux sociaux ne suffit pas. Comme pour votre magasin, la concurrence est rude. 

Pour que vos réseaux sociaux brillent, il faut les alimenter régulièrement avec du contenu de qualité, et on ne va pas se le cacher, ce n’est pas si facile. En effet, on remarque que beaucoup d’entreprises laissent leurs réseaux sociaux à l’abandon et cela se comprend, toute organisation ne peut pas avoir son responsable de communauté Web. C’est pourquoi nous souhaitons vous guider avec quelques astuces.

Sélectionnez vos plateformes  

Inutile de s’éparpiller, sélectionnez un à deux réseaux sociaux maximum. Cela vous facilitera grandement la tâche car vous pourrez alors vous concentrer plus facilement sur votre contenu. Chaque réseau social est différent, votre message doit s’adapter à sa plateforme de diffusion est pas l’inverse. Vous l’aurez compris, publier le même message sur tous vos réseaux sociaux n’est pas une stratégie viable

Pour savoir quel réseau social choisir, utilisez votre persona et posez-vous cette question : « sur quelle plateforme mon client cible est le plus présent ? ». Il est aussi important de choisir un réseau social qui correspond à votre entreprise et aux produits et services que vous proposez.

D’après nos observations, la plupart du temps, Instagram est la plateforme à favoriser. Son aspect esthétique et ses nombreuses fonctionnalités favorisent la créativité chez les utilisateurs. Néanmoins, un petit nouveau a fait une entrée fracassante dans le monde des réseaux sociaux en 2016.

Tik tok est une plateforme de diffusion de vidéo courte sur mobile. Bien que connu pour la danse à ses débuts, le contenu se diversifie de plus en plus. Beaucoup d’entreprises tirent parti de ce réseau social de nos jours. L’une des principales forces de Tik tok est son algorithme. Au bout de quelques minutes, ce dernier va analyser les goûts des utilisateurs et vous proposer du contenu qui leur correspond. Vous l’avez donc compris, si vous produisez du contenu sur vos produits, cela va être diffusé aux personnes intéressées. La viralité est bien plus forte aussi et il est bien plus facile de se construire rapidement une communauté sur ce réseau social. 

Maintenant que vous avez sélectionné votre ou vos plateformes, il faut savoir ce que vous devez publier. 

Donner un visage à votre marque

Avez-vous entendu parler du marketing d’influence ? C’est lorsqu’une marque fait appel à un créateur de contenu pour mettre en avant sa marque. 93% des entreprises ayant fait appel à des influenceurs affirment que cela leur a permis d’obtenir plus de visibilité et d’acquérir une plus grande notoriété. 

Cette stratégie est de plus en plus utilisée car elle est efficace. Pourquoi ça marche si bien ? Les consommateurs ont plus tendance à s’attacher à une personnalité qu’à une marque. Et si vous deveniez un « influenceur » vous aussi ?

N’hésitez pas à vous mettre en avant lors de vos publications et de faire ressortir votre personnalité. Marie Létard de Bouche Bée le fait très bien en faisant des capsules vidéos de présentation de ses produits. En faisant cela, vous serez plus proche que jamais de vos abonnés et vous allez vous construire petit à petit une communauté très engagée. 

Mais avant toute chose, faites-le par envie, pas par obligation. Si vous êtes inconfortable à l’idée de vous montrer sur les réseaux sociaux,  demandez à vos employés s’il y a des volontaires. Il n’est pas indispensable d’avoir une personne présente, vous pouvez mettre aussi en avant votre équipe. Adaptez-vous à votre public et à vos ressources.

2. Optimiser son SEO 

Vous avez sûrement déjà entendu parler de cet acronyme, le fameux SEO. C’est tout simplement de l’optimisation pour les moteurs de recherche via des techniques qui visent à améliorer le positionnement de vos pages web. Il va être difficile de vous donner toutes les astuces pour améliorer votre référencement dans cet article tant il y a à dire mais si vous voulez tout savoir, nous avons mis en place un guide détaillé que vous pourrez retrouver ici

Le rêve de chaque propriétaire de site Web est d’apparaître dans les premiers résultats des recherches des internautes. Pour ça il n’y a pas de recette miracle, il faut passer par le SEO. Et désolé de vous le dire mais l’optimisation de son site Web, ça prend du temps. 

Voyez les moteurs de recherche comme des bibliothèques et les pages web sont comme des livres. Google, le bibliothécaire, essaie de fournir le meilleur résultat en fonction de la requête de l’utilisateur.

Vous devez donc proposer une expérience de navigation impeccable pour que les moteurs de recherche sélectionnent votre site. Pour cela, faites tout votre possible pour que l’internaute trouve les informations rapidement. Cela passe par une bonne organisation de votre site mais aussi un temps de chargement rapide

En plus de fournir une expérience de navigation impeccable, vous devez aussi fournir de l’information pertinente. Et pour ça, pourquoi ne pas créer (ou optimiser) son blogue ? 

3. Créer son blogue

Si vous avez un site Web, il est alors fort probable que vous ayez un espace ou publier des articles. Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps d’y réfléchir.

Selon votre secteur d’activité, il est fortement conseillé d’avoir une section blogue sur votre site. C’est un outil qui vous permet d’augmenter votre trafic et donc le nombre d’acheteurs potentiels sur votre site eCommerce. Sur cette espace vous pouvez fournir du contenu éducatif, divertissant ou encore des informations sur votre entreprise et vos produits. 

Imaginons que vous êtes une entreprise qui vend des vélos. Vous pouvez écrire des articles qui décrivent les meilleures façons d’entretenir son vélo et ajouter à l’article des liens vers des produits de votre boutique. Vous pouvez aussi écrire un article pour aider les internautes à choisir leur premier vélo, là aussi avec des liens qui redirigent vers des vélos disponibles à votre boutique. Vous l’aurez compris, faites en sorte d’apporter du contenu intéressant puis faites en sorte de rediriger votre audience vers votre eCommerce.

Oui, avoir un blogue sur son site va vous permettre de ramener du trafic de façon totalement gratuite.  Mais ce n’est pas aussi simple, il vous faut avoir du bon contenu avec les bons mots clés pour vous permettre de séduire à la fois les internautes et les moteurs de recherche.  

Lorsque vous allez chercher à écrire vos articles, commencez par identifier les mots clés qui vous permettront d’atteindre votre cible. De plus, mettez-vous à la place de vos clients et essayez d’imaginer les informations qu’ils pourraient rechercher et les questions qu’ils pourraient poser à Google. En parlant de question, ces dernières font de très bons titres qui peuvent attirer l’attention. 

La rédaction d’article aidera aussi votre site à être mieux référencé sur les moteurs de recherche (SEO). Mais pour ça, veuillez faire en sorte que votre article ait une meta description bien rédigé et que la structure de l’article soit la plus claire possible

Vous voilà donc bien informé pour commencer à rédiger : cependant le plus difficile mais à la fois le plus important dans la gestion d’un blogue est d’être régulier. Essayez de vous fixer un objectif d’articles à rédiger par mois et respectez-le. N’hésitez pas à solliciter des employés qui pourraient être intéressés par la rédaction d’articles, surtout s’ils sont experts dans leur milieu.  

4. Google Mon Entreprise

Nous en avons parlé quelques fois dans cet article : Google est un très bon outil pour les PME souhaitant promouvoir leur activité à moindre coût. Si vous êtes un entrepreneur attentif, vous avez sans doute déjà créé un profil d’entreprise sur Google Mon Entreprise

L’un des premiers avantages d’avoir un profil Google Mon Entreprise complet est lorsqu’un client recherche votre entreprise sur Google, il aura le droit à une fiche à droite qui montre beaucoup d’informations fréquemment demandées par téléphone comme les jours et horaires d’ouverture mais aussi l’adresse et les services proposées sur place. 

Comme vous pouvez le voir la pancarte à droite prend une grande partie de l’écran

Avoir un profil Google Mon Entreprise est donc utile pour vos habitués mais ça l’est aussi pour les clients qui recherchent des produits ou des services spécifiques sur Google. En effet, on peut tomber sur votre profil d’entreprise en naviguant sur Google map, mais pour ça il faut un profil complet qui puisse attirer l’œil. 

Et pour attirer les regards d’acheteurs potentiels, quoi de mieux que de belles photos de votre magasin. Trop souvent, les entreprises négligent cette partie lors de la création d’un compte alors que c’est sûrement l’une des plus importantes. 

Vos photos seront le premier aperçu de votre magasin, de belles images donneront envie aux clients de venir voir le magasin en plus de donner une idée claire des produits ou services que vous proposez. Veuillez donc faire en sorte d’avoir des photos non pixelisées, avec une belle lumière et que votre magasin soit bien ordonné lors de la séance photo. D’ailleurs, bonne nouvelle :pas besoin de faire appel à un photographe coûteux,  votre téléphone intelligent suffit à prendre des clichés de qualité.

En plus des photos, il faut que votre profil Google Mon Entreprise contienne le plus d’informations possible. Spécifiez vos heures d’ouvertures mais aussi les services que vous proposez, comme la  collecte  en bordure de trottoir ou la livraison. Veillez aussi à ce que vos informations actuelles soient à jour. Avoir une fiche détaillée peut éviter les appels inutiles qui vous empêchent de vous concentrer sur les clients présents en magasin.

Vous l’aurez aussi remarqué, sur votre profil, les clients peuvent laisser des commentaires et noter votre entreprise. Ces derniers peuvent être une force comme une faiblesse. En effet, cela peut arriver d’avoir des commentaires négatifs. Quand ça arrive, nous vous conseillons de répondre cordialement à ses messages et faire comprendre au client que son message a bien été pris en compte. 

Mais vous pouvez aussi demander à vos clients les plus fidèles de partager eux aussi leur avis sur votre boutique. Ça vous fera certainement bien augmenter votre note ainsi que le nombre de commentaires positifs.

Ce sont tous ces éléments mis bout à bout qui font que votre profil Google Mon Entreprise sera complet et attractif. Il ne fait nul doute qu’un profil complet attirera davantage de clients curieux dans votre boutique que vous pourrez ensuite convertir en clients fidèles ! 

À vous de jouer

Promouvoir son entreprise gratuitement prend du temps comme vous l’aurez sans doute remarqué. Cependant une fois que vous aurez mis en place les bonnes habitudes et une routine de création de contenu efficace,  vous attirerez des clients sans vider vos caisses. De plus, des actions comme l’optimisation de son SEO ainsi que l’optimisation de son compte Google Mon Entreprise, une fois mise en place, vous demandent très peu d’effort et vous apporteront beaucoup de visites potentielles.

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