12 étapes pour augmenter les ventes de la Saint-Valentin en 2021

En 2021, les ventes de la Saint-Valentin devraient atteindre un total de 22 milliards de dollars. Si vous êtes un commerce de détail vendant des produits plus courants pour la Saint-Valentin, c’est peut-être l’une de vos périodes les plus occupées de l’année. Alors, comment vous assurer que les ventes de cette année pour la Saint-Valentin sont au top ? Voici 12 étapes pour vous assurer que vous maximisez vos ventes à la Saint-Valentin.

1. Consultez les données de l’année dernière
2. Prenez une longueur d’avance sur vos courriels
3. Publiez vos offres sur les médias sociaux
4. Ajoutez une section consacrée à la Saint-Valentin sur votre site Web
5. Créez des guides cadeaux pour la Saint-Valentin
6. Garantissez l’expédition et la livraison avant la Saint-Valentin
7. Offrez un emballage cadeau gratuit
8. Partenaire locale
9. Se préparer aux jours et aux heures de pointe
10. Mobilisez vos meilleurs employés
11. Au service de vos meilleurs clients
12. Ajoutez une offre de dernière minute

« Ce n’est pas toi, c’est ton point de vente… »

1. Consultez les données de l’année dernière

Si vous avez utilisé un système de caisse, vous devriez disposer de données sur les ventes de la période de l’année dernière pour vous aider à prévoir vos stocks pour la Saint-Valentin. 

Bien sûr, beaucoup de choses ont changé en raison de la pandémie actuelle, mais vos données continueront à servir de base de référence précieuse. Prenez ces informations que vous voyez et appliquez-les à l’inventaire que vous allez commander. Vous voulez vous assurer que vous avez suffisamment de stocks pour ne pas les épuiser, mais pas trop pour ne pas vous encombrer d’articles que vous ne pouvez pas vendre. 

2. Prenez de l’avance sur vos courriels de la Saint-Valentin

Si vous avez collecté les adresses électroniques de vos clients, veillez à envoyer des courriels promotionnels dans le cadre de votre stratégie de marketing par courriel. Contrairement à la période traditionnelle des fêtes de fin d’année, la plupart des gens ont tendance à ne pas acheter les cadeaux de la Saint-Valentin très longtemps à l’avance. 

Commencez à envoyer des courriels à vos clients une semaine ou deux avant la Saint-Valentin pour attirer les premiers acheteurs, et envoyez un dernier rappel le jour même pour encourager les achats de dernière minute. 

3. Publiez vos offres sur les médias sociaux

En plus d’envoyer des courriels, publiez des informations sur vos offres spéciales ou les événements sur les réseaux sociaux de votre magasins. Augmentez le nombre de publications en vous appuyant sur les stories et en utilisant à votre avantage des outils intégrés comme le compte à rebours sur Instagram. 

Veillez à utiliser les outils d’achats intégrés d’Instagram ou la fonction de balayage vers le haut pour diriger le trafic vers votre site de ecommerce. Vous pouvez également récompenser vos adeptes les plus engagés par des offres exclusives. 

4. Ajoutez une section dédiée sur votre site Web

Sur votre site de ecommerce, ajoutez des clins d’œil évidents à la Saint-Valentin pour encourager les dépenses. Par exemple, ajoutez des cadeaux ou d’autres articles pertinents dans une catégorie à part entière sur votre page d’accueil. Remplacez les images d’en-tête ou les bannières du site par des bannières sur le thème de la Saint-Valentin, surtout si vous bénéficiez d’une remise limitée dans le temps. Vous pouvez rapidement et facilement concevoir des graphiques de la Saint-Valentin en utilisant des modèles gratuits préexistants avec Canva. 

5. Créez des guides cadeaux pour la Saint-Valentin

Regroupez vos produits de la Saint-Valentin dans une section de votre site de commerce électronique afin que les clients puissent facilement cliquer sur « ajouter au panier » pour les articles concernés. De la même façon, vous pouvez proposer votre magasin de manière à ce que vos articles se trouvent dans une seule zone et que vos clients puissent facilement ajouter plusieurs articles à leur panier. 

6. Garantissez l’expédition et la livraison avant la Saint-Valentin

Il peut être décevant que les cadeaux n’arrivent pas à temps. Si vous pouvez garantir que vos articles arriveront avant le 14 février, c’est une bonne raison pour passer d’autres commandes. Mentionnez cette garantie dans vos campagnes de marketing par courrier électronique pour la Saint-Valentin ainsi que sur votre site web. 

7. Offrez un emballage cadeau gratuit

L’emballage des cadeaux est un élément essentiel de l’expérience de déballage de la Saint-Valentin. 

Offrir un emballage cadeau gratuit n’est pas seulement un beau geste, c’est aussi un geste qui peut inciter les acheteurs à acheter leurs cadeaux. Les gens apprécieront le fait que vous leur faites gagner du temps et de l’argent. 

Si vous décidez d’offrir un emballage cadeau gratuit, veillez à le faire savoir à vos clients en magasin et en ligne par le biais d’une signalisation, du bouche-à-oreille, des médias sociaux ou d’un courriel.

8. Partenaire locale

Faire équipe avec un influenceur ayant un taux d’engagement élevé peut contribuer à augmenter le trafic vers votre site Web ou votre vitrine. Lorsque vous recherchez des talents, veillez à vous associer à un influenceur qui correspond à la marque de votre entreprise et qui se soucie réellement de vos produits pour un succès maximal. 

9. Se préparer aux jours et heures de pointe

C’est bien de pouvoir prévoir ce que vous attendez de vos ventes de la Saint-Valentin, mais il est également important de savoir quand ces ventes auront lieu. Pour être à la hauteur des attentes des clients, vous devez être prêt à faire face à la venue de ces clients. Cela signifie que vous devez avoir une bonne idée des jours et des heures les plus chargés de votre magasin. 

Avec Lightspeed Analytics, vous pouvez lancer le rapport « Ventes par heure de la journée » pour savoir quels sont vos jours et heures les plus chargés. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment de personnel supplémentaire pour effectuer ces quarts de travail.

La pandémie actuelle signifie également qu’une grande partie de votre commerce de détail habituel se fera en ligne. Ainsi, si vous souhaitez disposer d’un personnel plus nombreux dans votre magasin physique, vous devez également anticiper une augmentation des ventes en ligne. Assurez-vous d’avoir suffisamment de fournitures d’expédition et d’employés sur place pour vous aider à répondre à l’afflux de commandes pour la Saint-Valentin. 

10. Mobilisez vos meilleurs employés

Vos employés sont votre première ressource pour gérer une entreprise plus intelligente et plus rentable. Pour maximiser les ventes, vous devez vous assurer que vos meilleurs employés se trouvent sur votre surface de vente ou derrière le comptoir pendant les heures de pointe. 

Avec Lightspeed Analytics, vous pouvez mesurer les performances des employés en vérifiant le fonctionnement d’un rapport des ventes par heure de la journée pour voir qui génère le plus de ventes, puis les programmer en conséquence. 

11. Pour satisfaire vos meilleurs clients

Vous savez qui sont vos meilleurs employés, mais connaissez-vous bien vos meilleurs clients ? 

Vous pouvez utiliser votre système de caisse ou un autre système de tenue de livres pour voir qui sont vos clients les plus fidèles et le noter sur chacun de leurs comptes. La prochaine fois qu’ils seront en magasin et qu’ils passeront à la caisse, demandez-leur s’ils ont quelque chose de spécial à l’esprit pour la Saint-Valentin. Vous pouvez également utiliser votre programme de fidélité pour envoyer des offres personnalisées exclusives à vos clients VIP. Cela vous donnera non seulement une bonne idée de ce que vous devez commander, mais aussi un excellent service à la clientèle. 

Vos clients seront touchés par ce geste et seront plus enclins à revenir dans votre magasin pour effectuer cet achat spécial.

12. Ajoutez une offre de dernière minute

Faites appel aux procrastinateurs en lançant une vente flash de dernière minute sur vos cadeaux de la Saint-Valentin. Vous pouvez envoyer un courriel de dernière minute pour générer davantage de commandes en ligne, changer la bannière de votre site Web ou accrocher des affiches dans votre vitrine pour informer les passants des offres de dernière minute. 

Se préparer pour la Saint-Valentin en 2021

N’oubliez pas que la préparation d’un jour férié comme la Saint-Valentin est en grande partie une question d’essais et d’erreurs. Plus vous serez en affaires, plus cela vous semblera facile. Et bien qu’il n’existe peut-être pas d’équation scientifique pour maximiser vos ventes à la Saint-Valentin, ces conseils vous aideront à mieux vous préparer à une hausse des dépenses de consommation en ligne et hors ligne. 

Pour savoir comment mettre en place votre magasin de détail et votre ecommerce pour réussir cette Saint-Valentin, contactez l’un de nos experts !