La gestion des employés pendant le COVID-19

Le COVID-19 a perturbé les entreprises du monde entier, et les terrains de golf ne font pas exception. La saison de golf a déjà été interrompue ou retardée pour certain – et qui sait ce qui va suivre. En tant qu’employeur, votre plus grande responsabilité (et votre plus grand défi) est la gestion des employés au milieu de cette crise. Voici comment vous pouvez élaborer un plan d’action, maintenir un environnement de travail sûr et être prêt à faire face à toute situation qui se présente à vous.

Préparation d’un plan d’action

Suivre les nouvelles réglementations gouvernementales

Le coronavirus fait l’actualité chaque jour. Il est facile de vouloir ignorer toute la négativité, mais en tant qu’employeur, il est de votre devoir de rester à jour et de réfléchir à la manière dont ces nouvelles réalités affecteront votre terrain de golf et ses employés. Vous devez savoir comment les nouvelles politiques affectent votre entreprise, et vous devez vous tenir au courant des dernières aides gouvernementales mises à la disposition pour votre personnel.

Anticiper tous les scénarios possibles

Nous sommes déjà en terrain inconnu, avec des semaines d’épidémie de COVID-19 derrière nous et probablement beaucoup d’autres à venir. L’impact étendu de la pandémie est plus important que tout ce que beaucoup d’entre nous ont vu de leur vivant, et il est impossible de savoir comment elle va changer notre monde. Essayer de prévoir ce qui va se passer est peut-être sans espoir, mais vous devez vous préparer aux différentes décisions qui pourraient affecter votre capacité à opérer. Anticipez le pire et soyez prêt à établir un plan si ces mesures sont prises. N’oubliez pas que la réglementation en vigueur aujourd’hui aurait semblé inimaginable il y a quelques jours à peine. Préparez-vous à la prochaine vague avant qu’il ne soit trop tard.

Inclure chaque employé

Avec des employés à temps plein, à temps partiel et saisonniers qui font tous partie de votre équipe, il n’existe certainement pas d’approche unique pour la gestion des employés en temps de crise. Il est important de pouvoir soutenir chaque employé, quel que soit son statut au sein de votre organisation. Si votre terrain de golf est contraint de fermer temporairement, il est peu probable que vous vous sépariez de votre professionnel de golf ou de votre chef cuisinier, qui peuvent continuer à travailler pour planifier la saison à venir et organiser leur inventaire à distance. D’autre part, les responsables de l’entretien des terrains et les préposés à l’entretien des voitures de golf ne peuvent pas faire leur travail sans que les golfeurs ne viennent jouer. Trouvez un moyen de soutenir chaque employé, qu’il puisse ou non travailler pendant une fermeture.

Si vous fermez votre établissement

Communiquer convenablement la décision

Lorsque vous prenez une décision, il est important que tous vos employés soit correctement informé et pourquoi elle a été prise. En cas de crise, les employés se fient à votre prise de décision et vous jugeront sur l’efficacité de votre communication. Des mises à jour régulières sont essentielles, et vous devez faire preuve d’objectivité, d’exactitude et de ponctualité dans chaque correspondance. Ne jouez pas au héros – il n’y a rien de mal à admettre que vous n’avez pas de réponse. En fait, il serait beaucoup plus dommageable pour votre réputation et pour la vie des employés si vous sautez sur des conclusions ou si vous fournissez des informations erronées. Soyez clair, transparent et efficace dans toutes vos communications. Et gardez votre “porte” ouverte à tout moment en offrant aux employés plusieurs moyens de vous joindre pour vous poser des questions ou vous faire part de leurs préoccupations.

Préparer des directives pour le travail à distance

Si vous pouvez autoriser certains employés à travailler à domicile, faites-le. Mais sachez que le travail à distance n’est pas aussi facile que de se lever du lit et de se rendre au travail comme d’habitude. Tout d’abord, équipez vos employés des outils nécessaires – ils doivent avoir à leur disposition tous les outils avec lesquels ils sont habitués à travailler ou presque. Vous devrez peut-être mettre en place une formation pour qu’ils soient à l’aise avec les programmes de communication désormais indispensables comme Skype, Zoom ou Slack. Et vous devriez leur apprendre quelques bonnes pratiques pour rester efficace depuis leur nouveau bureau. N’oubliez pas que ce n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît.

Aider les employés à obtenir le soutien du gouvernement

La dernière chose que vous souhaitez est que votre personnel se sente négligé face à une crise. Vous ne pourrez peut-être pas éviter de réduire leurs heures de travail ou leur salaire, alors si vous le faites, montrez que vous les soutenez en les aidant activement à compenser la perte de revenus grâce au soutien du gouvernement dans le cadre de l’épidémie. Faites vos recherches et fournissez régulièrement des mises à jour détaillant les aides gouvernementales dont ils peuvent bénéficier et la manière de demander ces subventions. Créez un document partagé ou envoyez un courriel régulier pour tenir vos employés au courant.

Si votre club de golf reste ouvert

Congés maladie et quarantaine

Plus que jamais, la santé de vos employés doit être prise au sérieux. Vous avez l’obligation envers toute votre équipe d’être proactif quant au bien-être de chacun de ses membres. Prenez soin de vérifier quotidiennement avec chaque membre du personnel qu’ils se sentent bien. Mettez en place une “politique de maintien à domicile” exigeant que les employés qui ont présenté des symptômes semblables à ceux du COVID-19 ou qui ont voyagé à l’étranger s’isolent et travaillent à distance ou prennent un congé de 14 jours. Si un employé déclare des symptômes, vous n’avez pas d’autre choix que de prendre ces déclarations au sérieux et de lui demander immédiatement de rentrer chez lui et de commencer sa quarantaine.

Mesures de distanciation sociale

Ce n’est pas seulement une nouvelle expression accrocheuse que nous utilisons tous quotidiennement – la distanciation sociale fait désormais partie de nos vies et doit être respectée et appliquée par les employeurs. Au golf, nous avons la chance que la distanciation sociale soit parfois intégrée à notre sport ; il n’est pas si difficile de garder une distance de six pieds sur un terrain de golf. Mais les conformités doivent aussi s’étendre aux installations plus confinées de la propriété. Instaurez un maximum de cinq joueurs dans votre clubhouse, tracez des lignes sur le sol pour indiquer aux visiteurs à quelle distance ils peuvent se rendre au comptoir et essayez de trouver des moyens créatifs d’échanger des objets. Malheureusement, les poignets de main ou autres formes de salutations sont interdites pour l’instant.

Désinfection du lieu de travail

Pour lutter au mieux contre l’épidémie, il est important de désinfecter et d’assainir votre terrain de golf beaucoup plus régulièrement qu’à l’’habitude. Vous devez faire des rondes dans toute la propriété – le parcours, le club house, les vestiaires, les restaurants, les cuisines, les bureaux, etc. – plusieurs fois par jour. Vous devez mettre à disposition des produits désinfectants, permettre à vos employés de se joindre aux efforts et rappeler aux visiteurs les nouvelles règles qu’ils doivent suivre.

Conclusion

Nous vivons une période d’incertitude pour tout le monde. En tant qu’employeur, les membres de votre équipe comptent sur vous pour montrer la voie, les tenir informés et avoir leurs intérêts à cœur. Faites tout ce que vous pouvez pour maintenir un lieu de travail sûr, garder les lignes de communication ouvertes et faites preuve d’empathie envers les employés. N’oubliez pas : Nous sommes tous dans le même bateau.